Devoluciones y Garantía – ORBEAOIZS
En ORBEAOIZS, queremos que compres tu bicicleta de montaña de alta gama con total tranquilidad. Si tu producto no cumple con tus expectativas, nuestra política de devoluciones y garantía está diseñada para protegerte sin complicaciones.
Política de Devoluciones
- Plazo de 30 días – Puedes devolver tu bicicleta de montaña dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Estado del producto – El artículo debe estar en perfectas condiciones: sin usar, en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- Proceso – Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido.
- Reembolsos – Una vez revisado y aprobado el producto, se te reembolsará el monto total mediante el mismo método de pago original. Los gastos de envío no son reembolsables.
Cobertura de Garantía
Garantizamos la calidad de tu bicicleta de montaña con una garantía limitada de , según el modelo y tipo de componente.
Nuestra garantía cubre:
- Defectos de fabricación en materiales o proceso de ensamblaje
- Resistencia de costuras, acabados y tejidos principales
La garantía no cubre:
- Desgaste normal (desvanecimiento leve, pequeños pelusones, etc.)
- Daños por uso indebido, accidentes o modificaciones no autorizadas
- Cuidado inadecuado o alteraciones realizadas sin autorización
Cómo Solicitar una Garantía
Contacta a nuestro equipo de soporte con tu comprobante de compra, fotografías del problema y una descripción detallada del daño.
Las soluciones de garantía pueden incluir:
- Reemplazo de la bicicleta de montaña
- Reparación o asesoría técnica para defectos menores
- Apoyo con talleres autorizados en tu zona
¿Necesitas Ayuda?
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte en todo momento. Si tienes dudas sobre devoluciones, cambios o reclamaciones de garantía en tu bicicleta de montaña, visita nuestra página de en cualquier momento.